シンギング・リンは製品の特性上、下記の事項が発生する可能性がございます。

 

１）シンギング・リンは、一つ一つ職人の伝統工芸手法によって生み出される手作りの音響楽器であり、その製造過程の特性上、多少のワックスのムラや鋳物特有の傷のような箇所がありますが、製品の品質に問題はありません。

 

２）漆塗装は伝統工芸の職人が手作業で行っており、一つ一つわずかに色味が異なり、ハケ跡等がある場合がございますが、製品の品質に問題はありません。

 

３）シンギング・リン瑠璃はラピスラズリと真珠パウダーを混合した独自開発の漆を塗装に使用しており、色味は一つ一つ異なり、唯一無二のものであるため、色味の違いは製品の品質に問題はありません。

 

◇交換・返品について

・お届けした商品の交換・返品は、ご注文内容と異なるあるいは破損している場合に限り承り、商品到着後7日以内に返品・交換のご連絡をお願いいたします。

交換・返品をお受けできない商品等についてはこちら

 

◇キャンセルについて

・お客様都合によるご注文完了後のキャンセル、ご注文内容変更については、商品が未発送の場合のみ対応可能です。

 

・品質等については万全を期しておりますが、万一「注文商品と異なる」「商品に著しいキズや汚れがある」など、誤出荷や商品不良による交換・返品の際の配送料は弊社が負担します。

※在庫状況などにより、交換商品のお届けまでお待ちいただく場合がございます。

※ゴールデンウィーク、年末年始等の大型連休は、通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

◇返金について

＜お振込みの場合＞

お客様指定の口座にお振込みでご返金いたします。

※お客様都合のキャンセルの場合は振込手数料を差し引いた額をご返金させていただきます。

 

＜クレジットカード払いの場合＞

クレジットカード会社を通して決済取り消しの手続きをいたします。

ご返金手続き時、ご利用のクレジットカード締め日により、すでにご請求が確定していた場合は決算金額の変更ができませんので、 お振込みでご返金をいたします。

 

◇お支払い方法により、返金方法が異なります。

 

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・返金予定日など詳細は、弊社ではお調べできません。返金手続き完了メール到着後、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

・カード会社の締め日により相殺が間に合わない場合は、お買い上げ金額全額が引き落とされる場合はあります。その際は翌月以降の返金となります。

・デビットカードをご利用の場合は、ご注文完了と同時に商品代金が引き落とされます。即時決済のため相殺になることはありません。返金にはお時間をいただきます。返金時期はご利用のカード会社へお問い合わせください。

 

◇注意事項

・送料、事務手数料は返金しておりません。

・返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。お客様都合（イメージ違いなど）による交換・返品商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金いたします。また、弊社にて検品の結果、商品に不具合が認められない場合については、送料相当額を差し引いた金額にて返金させていただきます。

・交換・返品の条件において「交換・返品をお受けできない商品等」に該当する商品を送付された場合、着払いにて返送させていただきます。

・受取辞退・長期不在などのお客様都合によるご返品につきましては、ご返送時の送料を、ご返金代金からの差引き、または別途ご請求させていただく場合がございます。